Dasar Privasi Platform raa8 Malaysia

raa8 mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayakan platform kami dengan maklumat peribadi mereka. Dasar Privasi ini ("Dasar") digubal untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa yang berkenaan, serta untuk memastikan anda memahami sepenuhnya hak-hak anda sebagai pengguna raa8.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web raa8.app, aplikasi mudah alih raa8, dan sebarang saluran komunikasi rasmi antara anda dan raa8 termasuk emel, live chat, dan Telegram. Dengan menggunakan platform raa8, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang dihuraikan dalam Dasar ini.

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi

raa8 adalah platform hiburan dan permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Sebagai pengendali platform yang bertanggungjawab, kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh itu, kami mengamalkan ketelusan sepenuhnya dalam cara kami mengendalikan data peribadi.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci: apakah jenis data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukan data tersebut, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami berkongsinya, berapa lama kami menyimpannya, dan apakah hak-hak anda berkenaan data tersebut. Kami juga menjelaskan cara kami melindungi data anda daripada akses yang tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

Skop Dasar ini merangkumi semua individu yang berinteraksi dengan raa8, termasuk ahli berdaftar, pengguna tamu yang melayari platform tanpa akaun, dan individu yang menghubungi pasukan sokongan kami.

2 Jenis Data Peribadi yang Dikumpulkan

raa8 mengumpulkan data peribadi daripada pelbagai sumber untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, selamat, dan sesuai dengan keperluan anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Sesetengah data dikumpulkan secara langsung apabila anda mendaftar akaun, melengkapkan borang KYC, atau menghubungi sokongan kami. Data lain dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform, seperti data log pelayan dan kuki. Kami tidak mengumpulkan sebarang data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

3 Cara Penggunaan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu bagi membolehkan raa8 beroperasi dengan cekap serta memenuhi kewajipan perundangan. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah:

• Pengesahan Identiti & KYC — Untuk mengesahkan bahawa anda adalah individu yang anda dakwa, memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, dan mencegah penipuan identiti.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan — Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan menyelesaikan sebarang pertikaian kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Keselamatan Akaun — Untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan — Untuk menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan kami.
• Pematuhan Perundangan — Untuk memenuhi kewajipan di bawah PDPA 2010, undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA), dan arahan pihak berkuasa yang berwenang.
• Peningkatan Platform — Untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Permainan Bertanggungjawab — Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan tabiat bermain.
• Komunikasi Perkhidmatan — Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, kelulusan pengeluaran, dan kemas kini keselamatan.

Jika anda telah memberikan persetujuan, kami juga boleh menggunakan data hubungan anda untuk memaklumkan anda tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini raa8. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

raa8 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Pemproses pembayaran yang bertauliah dan diiktiraf seperti pembekal FPX, pengendali eWallet, dan platform pembayaran kripto yang kami gunakan untuk memproses transaksi kewangan anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan standard keselamatan PCI-DSS.
• Pembekal Pengesahan KYC — Syarikat teknologi pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen dan identiti pengguna. Data yang dikongsi adalah minimum dan hanya untuk tujuan pengesahan.
• Pihak Berkuasa & Badan Penguatkuasa Undang-Undang — Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasa seperti PDRM atau BNM. raa8 akan mematuhi semua permintaan sah pihak berkuasa.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal — Pembekal hosting awan, perkhidmatan analitik, dan infrastruktur IT yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Penyedia Permainan Pihak Ketiga — Syarikat permainan yang menyediakan kandungan permainan untuk platform raa8. Data minimum yang dikongsi hanya untuk tujuan mengesahkan kelayakan dan memproses keputusan permainan.

5 Keselamatan & Perlindungan Data

Melindungi data peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan mutlak raa8. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada sebarang ancaman siber.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan adalah seperti berikut:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit — Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan raa8 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini, menjadikan data tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Penyulitan Data Statik (Encryption at Rest) — Data yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan menggunakan AES-256, memastikan perlindungan berlapis walaupun terjadi sebarang kompromi pada peringkat infrastruktur.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Pengesahan dua lapisan tersedia untuk akaun pengguna bagi mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda bocor.
• Pemantauan Keselamatan 24/7 — Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan Akses Terhad — Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang boleh mengakses data peribadi pengguna. Semua akses adalah dilog dan diaudit.
• Ujian Penembusan Berkala — raa8 menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

6 Kuki, Piksel & Teknologi Penjejakan

raa8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web atau menggunakan aplikasi kami.

Kami menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Penting (Strictly Necessary) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesanan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Keutamaan (Preference) — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan, dan tetapan peribadi lain supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melawat.
• Kuki Analitik (Analytics) — Mengumpulkan data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami bagi membantu kami memahami pola penggunaan dan meningkatkan perkhidmatan.
• Kuki Keselamatan (Security) — Digunakan untuk mengesan aktiviti tidak normal, mencegah penipuan, dan melindungi akaun anda daripada akses yang mencurigakan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform raa8. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan agar kuki asas dibenarkan.

7 Hak-Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh raa8. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui emel di [email protected] atau melalui live chat dalam aplikasi raa8. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis terlebih dahulu kepada anda.

Perlu diingat bahawa hak-hak ini tidak mutlak — terdapat situasi di mana kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan anda sepenuhnya, contohnya apabila menyimpan data adalah diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk mempertahankan tuntutan undang-undang. Dalam kes sedemikian, kami akan menerangkan sebab penolakan atau sekatan tersebut kepada anda.

8 Tempoh Penyimpanan Data

raa8 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif — Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan kewangan dan AMLA.
• Rekod Transaksi Kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC — Disimpan selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun, atau lebih lama jika diwajibkan oleh keperluan pematuhan.
• Log Komunikasi Sokongan — Disimpan selama 3 tahun untuk membolehkan rujukan sejarah perkhidmatan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal & Keselamatan — Disimpan antara 90 hari hingga 2 tahun bergantung kepada jenis log dan keperluan siasatan keselamatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianominaskan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman dilakukan secara sistematik dan dijamin menggunakan kaedah yang diiktiraf.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam mengendalikan platform raa8, beberapa data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan awan dan teknologi yang kami gunakan. Pemindahan data sedemikian dilakukan semata-mata untuk tujuan operasional yang sah.

raa8 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Hanya bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang mematuhi standard keselamatan antarabangsa yang diiktiraf.
• Melaksanakan perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreements) yang komprehensif dengan semua pembekal.
• Memastikan negara atau wilayah penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Menggunakan mekanisme perlindungan seperti Klausa Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses) apabila berkenaan.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

raa8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan, atau cara kami mengendalikan data. Semua pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Untuk pindaan yang ketara dan material — iaitu perubahan yang mempengaruhi hak anda atau cara data anda digunakan secara bererti — raa8 akan memberikan notis aktif sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau platform raa8 semasa log masuk.
• Emel ke alamat berdaftar anda.
• Notis yang jelas di halaman utama raa8.app.

Penggunaan berterusan platform raa8 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermakna anda menerima versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda boleh menghubungi kami untuk membincangkan pilihan anda termasuk penutupan akaun jika perlu.

11 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara raa8 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi kami sedia membantu dan akan memberikan maklum balas dalam masa yang sepatutnya.

Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks memerlukan siasatan mendalam, kami akan memberitahu anda dalam tempoh yang sama tentang jangka masa penyelesaian yang dijangkakan.